1. Introduction

1.1 Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web, de nos clients et des utilisateurs de nos services.

1.2 La présente politique s’applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, déterminant comment et pourquoi elles sont traitées.

1.3 Nous utilisons des cookies et des outils d'analyse pour améliorer votre expérience. Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires, nous vous demandons votre consentement via notre bannière de cookies lors de votre première visite sur notre site web.

1.4 Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » font référence à STEPEVI LIMITED (numéro d'entreprise 05409103). Pour plus de détails, veuillez consulter la section 10.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et identifiants sur les réseaux sociaux.
  • Données de compte : informations relatives à votre compte client ou à votre historique de commandes sur notre site.
  • Données de transaction : détails de l’achat, mode de paiement et informations de facturation (traitées en toute sécurité via Shopify Payments ou PayPal).
  • Données de communication : correspondance que vous nous envoyez par courriel ou via les formulaires de notre site Web.
  • Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants du dispositif, pages visitées et durée de la session, collectées via des outils d'analyse tels que Google Analytics 4 (GA4).

3. Finalités du traitement et bases légales

  • Pour exécuter et honorer les commandes : y compris le traitement des paiements, l'expédition et le service client (base juridique : exécution d'un contrat).
  • Pour communiquer avec vous : au sujet des commandes, de l’assistance et des mises à jour du service (base juridique : intérêts légitimes).
  • Pour l’envoi de communications marketing : lorsque vous avez donné votre accord via notre site web ou lors du paiement (base juridique : consentement).
  • Pour analyser et améliorer notre site web : y compris les rapports agrégés via Google Analytics 4 (base juridique : consentement).
  • Pour la tenue des registres commerciaux : à des fins d’audit, de conformité et de gestion des risques (base juridique : intérêts légitimes).
  • Afin de prévenir la fraude ou l’utilisation abusive : protection de nos systèmes et de l’intégrité des paiements (base juridique : intérêts légitimes et obligation légale).

4. Communication de vos données personnelles à des tiers

  • Nous partageons des données avec notre fournisseur de plateforme et d'hébergement, Shopify , qui agit à la fois en tant que responsable du traitement des données et sous-traitant au sens du RGPD. Les données peuvent être stockées par Shopify International Ltd (Irlande) et Shopify Inc (Canada). Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Nous utilisons GoDaddy.com, LLC pour héberger certains éléments de notre site web. Consultez la politique de confidentialité de GoDaddy .
  • Nous pouvons partager des données limitées avec des conseillers professionnels, des fournisseurs de paiement (Shopify Payments, PayPal) et des partenaires logistiques (DHL Express) lorsque cela est nécessaire pour l'exécution des commandes et la gestion administrative de l'entreprise.
  • Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, respecter nos obligations légales ou nous défendre contre des réclamations légales.

5. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées hors du Royaume-Uni et de l'EEE pour être hébergées ou traitées par Shopify ou GoDaddy. Dans ce cas, elles sont protégées par :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ; et/ou
  • Règles d'entreprise contraignantes et décisions d'adéquation de Shopify pour le Canada.

Des copies des mesures de protection pertinentes peuvent être obtenues auprès de Shopify ou de la documentation publiée par GoDaddy.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales. Nous procédons régulièrement à un examen de nos dossiers et supprimons ou empêchons l’identification de manière sécurisée des données qui ne sont plus nécessaires.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu des lois britanniques et européennes sur la protection des données :

  • Accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
  • Correction des données inexactes ou incomplètes ;
  • Effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • Restriction ou opposition au traitement dans certaines circonstances ;
  • Portabilité des données ; et
  • Retrait du consentement aux communications marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@stepevi.com . Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web, améliorer ses performances et faciliter la publicité et l'analyse. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Cookies utilisés
  • Cookies Shopify : pour le paiement, la gestion du panier et la sécurité de la session.
  • Cookies analytiques : Google Analytics 4 pour l’analyse des performances du site web.
  • Cookies publicitaires : Facebook Pixel et Google Ads pour le remarketing, via l’intégration Simprosys.
    • Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix en matière de cookies.

Le blocage des cookies peut affecter le fonctionnement du site web. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez la page d'aide de votre navigateur.

9. Amendements

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement en publiant une nouvelle version sur notre site web. Nous vous informerons par courriel ou par affichage sur notre site en cas de modifications importantes.

10. Coordonnées

STEPEVI LIMITÉE
Numéro d'entreprise : 05409103
Siège social : 274 King's Road, Londres SW3 5AW, Royaume-Uni
Courriel : customerservice@stepevi.com