1. Introducción

1.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web, nuestros clientes y los usuarios de nuestros servicios.

1.2 La presente política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales, determinando cómo y por qué se tratan.

1.3 Utilizamos cookies y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia. Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias, le pediremos su consentimiento a través de nuestro banner de cookies la primera vez que visite nuestro sitio web.

1.4 En esta política, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a STEPEVI LIMITED (n.º de empresa 05409103). Para obtener nuestros datos completos, consulte la sección 10.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de contacto: como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección postal y los nombres de usuario en redes sociales.
  • Datos de la cuenta: información relacionada con su cuenta de cliente o su historial de pedidos en nuestra página web.
  • Datos de transacciones: detalles de la compra, método de pago e información de facturación (procesados de forma segura a través de Shopify Payments o PayPal).
  • Datos de comunicación: correspondencia que nos envía por correo electrónico o a través de los formularios de nuestra página web.
  • Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados a través de herramientas de análisis como Google Analytics 4 (GA4).

3. Finalidades del tratamiento y bases legales

  • Para gestionar y tramitar los pedidos: incluyendo el procesamiento de pagos, el envío y la atención al cliente (base jurídica: ejecución de un contrato).
  • Para comunicarnos contigo: sobre pedidos, asistencia y actualizaciones del servicio (base jurídica: intereses legítimos).
  • Para enviar comunicaciones de marketing: siempre que haya dado su consentimiento a través de nuestra página web o durante el proceso de pago (base jurídica: consentimiento).
  • Para analizar y mejorar nuestra página web: incluyendo informes agregados a través de Google Analytics 4 (base jurídica: consentimiento).
  • Para mantener registros comerciales: con fines de auditoría, cumplimiento normativo y gestión de riesgos (base jurídica: intereses legítimos).
  • Para prevenir el fraude o el uso indebido: protegiendo nuestros sistemas y la integridad de los pagos (base jurídica: intereses legítimos y obligación legal).

4. Cesión de sus datos personales a terceros

  • Compartimos datos con nuestro proveedor de plataforma y alojamiento, Shopify, que actúa tanto como encargado del tratamiento como responsable del tratamiento en virtud del RGPD. Los datos pueden ser almacenados por Shopify International Ltd (Irlanda) y Shopify Inc (Canadá). Política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Utilizamos GoDaddy.com, LLC para alojar algunos elementos de nuestro sitio web. Consulte la Política de privacidad de GoDaddy.
  • Podemos compartir datos de forma limitada con asesores profesionales, proveedores de pagos (Shopify Payments, PayPal) y socios logísticos (DHL Express) cuando sea necesario para la gestión de los pedidos y la administración de la empresa.
  • Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos, cumplir con obligaciones legales o defendernos frente a reclamaciones legales.

5. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos fuera del Reino Unido y del EEE para su alojamiento o tratamiento por parte de Shopify o GoDaddy. Cuando esto ocurra, estarán protegidos en virtud de:

  • las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; y/o
  • las normas corporativas vinculantes de Shopify y las decisiones de adecuación para Canadá.

Se pueden obtener copias de las garantías pertinentes en la documentación publicada por Shopify o GoDaddy.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en la presente política, o según lo exija la ley. Revisamos periódicamente nuestros registros y eliminamos de forma segura o anonimizamos los datos que ya no son necesarios.

7. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes de protección de datos del Reino Unido y de la UE:

  • Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos;
  • Supresión («derecho al olvido»);
  • Limitación del tratamiento u oposición al mismo en determinadas circunstancias;
  • Portabilidad de los datos; y
  • Retirada del consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en customerservice@stepevi.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO).

8. Cookies

Utilizamos cookies para proporcionar funcionalidades esenciales del sitio web, mejorar el rendimiento y facilitar la publicidad y el análisis de datos. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de su navegador.

Cookies utilizadas
  • Cookies de Shopify: para el proceso de pago, la gestión del carrito y la seguridad de la sesión.
  • Cookies de análisis: Google Analytics 4 para obtener información sobre el rendimiento del sitio web.
  • Cookies publicitarias: Facebook Pixel y Google Ads para el remarketing, a través de la integración con Simprosys.
  • Cookies de preferencias: para recordar tus elecciones respecto a las cookies.

El bloqueo de las cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web. Para obtener más información sobre la gestión de las cookies, visita la página de ayuda de tu navegador.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web si se producen cambios sustanciales.

10. Datos de contacto

STEPEVI LIMITED
N.º de empresa: 05409103
Domicilio social: 274 King’s Road, Londres SW3 5AW, Reino Unido
Correo electrónico: customerservice@stepevi.com