Este sitio web («Sitio web») es propiedad y está gestionado por STEPEVI LIMITED (n.º de registro mercantil 05409103), con domicilio social en 274 King’s Road, Londres SW3 5AW («STEPEVI», «nosotros», «nuestro» o «nos»). Al acceder o utilizar este Sitio web, o al realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones de servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

1) Realización de pedidos

  • Los pedidos pueden realizarse en línea, con o sin necesidad de crear una cuenta. Al realizar un pedido, aceptas las Condiciones vigentes en la fecha del pedido.
  • Podemos limitar las cantidades por cliente o por dirección de entrega, o rechazar o cancelar cualquier pedido antes de su envío. Si no podemos tramitar su pedido, se lo notificaremos y le reembolsaremos cualquier pago realizado.
  • La disponibilidad y las descripciones de los productos están sujetas a cambios sin previo aviso. El hecho de que un artículo aparezca en el sitio web no garantiza su disponibilidad.

2) Precios y pago

  • Todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen los impuestos aplicables (incluido el IVA) y no incluyen los gastos de envío, que se calculan al finalizar la compra.
  • Los precios se muestran en GBP o EUR, dependiendo de su ubicación, y en TRY para los clientes turcos. La moneda de la transacción se confirma al finalizar la compra, antes del pago.
  • El pago debe abonarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido a través de Shopify Payments (tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros métodos) o PayPal / Iyzico (para transacciones en TRY). Los pedidos no se enviarán hasta que se haya procesado el pago.
  • Los precios de oferta y los descuentos representan rebajas respecto a nuestros precios habituales; es posible que se hayan producido rebajas intermedias y que los precios varíen según la región o futuras promociones.

3) Envío y entrega

  • Los productos se envían desde nuestras instalaciones en Turquía a través de socios de confianza, como DHL Express. Los plazos de entrega que se muestran al finalizar la compra son meramente estimativos.
  • No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas, la gestión del transportista, casos de fuerza mayor o datos de entrega inexactos facilitados por usted.
  • El riesgo de pérdida y la titularidad se transfieren al cliente en el momento de la entrega.
  • En nuestra Política de envíos se proporcionan todos los detalles sobre destinos de envío, plazos de entrega y tarifas.

4) Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones y cambios en un plazo de 14 días a partir de la entrega, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo en caso de defecto de fabricación. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución y del riesgo de pérdida hasta que el artículo nos llegue.

5) Información sobre el producto y variaciones

  • Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles de los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, pueden producirse variaciones debido a la configuración de la pantalla o a los procesos de producción artesanal.
  • Las pequeñas diferencias de color, textura o tejido son inherentes a las alfombras acabadas a mano y no se consideran defectos.

6) Garantía limitada y derechos legales

  • Garantizamos que nuestros productos se ajustan a sus descripciones y están libres de defectos de materiales y mano de obra durante 30 días a partir de la entrega.
  • Esta garantía se aplica únicamente al uso residencial normal en interiores y excluye el desgaste normal, los daños por uso indebido o las variaciones debidas a las fibras naturales y los tintes.
  • Nuestra garantía no afecta a tus derechos legales en virtud de la legislación de consumo del Reino Unido o de la UE, incluido el derecho a la reparación, sustitución o reembolso de los productos defectuosos.
  • Para presentar una reclamación de garantía, envía un correo electrónico a customerservice@stepevi.com con el comprobante de compra.

7) Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, STEPEVI no se hace responsable de ninguna pérdida o daño indirecto, consecuente o incidental que se derive del uso que usted haga del sitio web o de los productos, incluida la pérdida de beneficios o de datos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o fraude, ni sus derechos legales como consumidor.

8) Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de ningún retraso o incumplimiento en la prestación de los servicios causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, epidemias, guerras, conflictos laborales, medidas gubernamentales o interrupciones en las redes de transporte o comunicaciones.

9) Propiedad intelectual

Todo el texto, las imágenes, los diseños, las marcas y el contenido de este sitio web son propiedad de STEPEVI o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Solo podrá utilizar este sitio web con fines personales y no comerciales. No se concede ningún derecho más allá de los expresamente indicados.

10) Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros para su comodidad. No respaldamos ni controlamos dichos sitios y no nos hacemos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Debe revisar los términos y las políticas de privacidad de cualquier sitio enlazado antes de utilizarlo.

11) Prohibición de uso por parte de menores

Este sitio web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que una persona menor de 18 años ha facilitado información, la eliminaremos de inmediato.

12) Resolución de litigios y legislación aplicable

  • Nuestro objetivo es resolver las inquietudes de manera informal. Ponte en contacto con customerservice@stepevi.com antes de tomar medidas adicionales.
  • Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si resides en Escocia o Irlanda del Norte, puedes presentar reclamaciones ante tu tribunal local.
  • Ninguna disposición de estas Condiciones afecta a sus derechos imperativos en virtud de la legislación de su país de residencia en la UE.
  • Cuando así se acuerde por escrito, las controversias podrán someterse a arbitraje o mediación con arreglo al Reglamento del Chartered Institute of Arbitrators (CIArb) de Londres, Inglaterra. El arbitraje podrá llevarse a cabo a distancia o basándose únicamente en la documentación.

13) Rescisión y uso del sitio web

Podemos suspender o rescindir su acceso al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso si tenemos motivos razonables para creer que ha incumplido estas Condiciones o la legislación aplicable. Asimismo, podemos modificar o suspender cualquier parte del sitio web sin incurrir en responsabilidad alguna.

14) Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

15) Información de contacto

STEPEVI LIMITED
274 King’s Road, Londres SW3 5AW, Reino Unido
Correo electrónico: customerservice@stepevi.com