Política de privacidad
1. Introducción
1.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web, clientes y usuarios de nuestros servicios.
1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales, determinando cómo y por qué se procesan.
1.3 Utilizamos cookies y herramientas analíticas para mejorar tu experiencia. Cuando estas cookies no son estrictamente necesarias, solicitamos tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies la primera vez que visitas nuestro sitio web.
1.4 En esta política, «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a STEPEVI LIMITED (n.º de registro mercantil 05409103). Para más información, consulta la Sección 10.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto: como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y perfiles de redes sociales.
- Datos de cuenta: información relacionada con tu cuenta de cliente o historial de pedidos en nuestro sitio.
- Datos de transacción: detalles de compra, método de pago e información de facturación (procesados de forma segura a través de Shopify Payments o PayPal).
- Datos de comunicación: correspondencia que nos envías por correo electrónico o a través de los formularios de nuestro sitio web.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados mediante herramientas analíticas como Google Analytics 4 (GA4).
3. Finalidades del tratamiento y bases legales
- Para gestionar y tramitar pedidos: incluyendo el procesamiento de pagos, el envío y la atención al cliente (base legal: ejecución de un contrato).
- Para comunicarnos contigo: sobre pedidos, asistencia y actualizaciones del servicio (base legal: interés legítimo).
- Para enviarte comunicaciones de marketing: cuando hayas dado tu consentimiento a través de nuestro sitio web o del proceso de pago (base legal: consentimiento).
- Para analizar y mejorar nuestro sitio web: incluyendo informes agregados a través de Google Analytics 4 (base legal: consentimiento).
- Para mantener nuestros registros comerciales: con fines de auditoría, cumplimiento normativo y gestión de riesgos (base legal: interés legítimo).
- Para prevenir el fraude o el uso indebido: protegiendo nuestros sistemas y la integridad de los pagos (base legal: interés legítimo y obligación legal).
4. Comunicación de tus datos personales a terceros
- Compartimos datos con nuestro proveedor de plataforma y alojamiento, Shopify, que actúa tanto como encargado como responsable del tratamiento en virtud del RGPD. Los datos pueden almacenarse en Shopify International Ltd (Irlanda) y Shopify Inc (Canadá). Política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Utilizamos GoDaddy.com, LLC para alojar algunos elementos de nuestro sitio web. Consulta la Política de privacidad de GoDaddy.
- Es posible que compartamos datos limitados con asesores profesionales, proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal) y socios logísticos (DHL Express) cuando sea necesario para la tramitación de pedidos y la administración del negocio.
- Podemos revelar información cuando sea legalmente exigido o necesario para proteger nuestros derechos, cumplir con obligaciones legales o defendernos ante reclamaciones legales.
5. Transferencias internacionales de datos
Tus datos personales pueden transferirse fuera del Reino Unido y del EEE para su alojamiento o tratamiento por parte de Shopify o GoDaddy. En estos casos, están protegidos por:
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea; y/o
- Las Normas Corporativas Vinculantes de Shopify y las decisiones de adecuación para Canadá.
Puedes obtener copias de las garantías correspondientes en la documentación publicada por Shopify o GoDaddy.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, o según lo exija la ley. Revisamos periódicamente nuestros registros y eliminamos o anonimizamos de forma segura los datos que ya no sean necesarios.
7. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos en virtud de la normativa de protección de datos del Reino Unido y de la UE:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti;
- Rectificación de datos inexactos o incompletos;
- Supresión («derecho al olvido»);
- Limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias;
- Portabilidad de los datos; y
- Retirada del consentimiento para las comunicaciones de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en customerservice@stepevi.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido.
8. Cookies
Utilizamos cookies para ofrecer las funciones esenciales del sitio web, mejorar el rendimiento y dar soporte a la publicidad y los análisis. Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de tu navegador.
Cookies utilizadas
- Cookies de Shopify: para el proceso de compra, la gestión del carrito y la seguridad de la sesión.
- Cookies analíticas: Google Analytics 4 para conocer el rendimiento del sitio web.
- Cookies publicitarias: Facebook Pixel y Google Ads para remarketing, a través de la integración con Simprosys.
- Cookies de preferencias: para recordar tus opciones sobre cookies.
Bloquear las cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web. Para más información sobre cómo gestionar las cookies, consulta la página de ayuda de tu navegador.
9. Modificaciones
Podemos actualizar esta política periódicamente publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio si se producen cambios sustanciales.
10. Datos de contacto
STEPEVI LIMITED
N.º de registro mercantil 05409103
Domicilio social: 274 King's Road, Londres SW3 5AW, Reino Unido
Correo electrónico: customerservice@stepevi.com
