Política de envío

En STEPEVI, cada pedido se prepara con cuidado y se envía desde nuestras instalaciones de producción en Türkiye, en colaboración con DHL Express para garantizar una entrega fiable en todo el mundo.

1) Destinos de envío

Actualmente enviamos al Reino Unido, Türkiye y a la mayoría de los países de Europa, entre ellos:

Andorra, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

2) Plazos de preparación

  • Artículos en stock: los pedidos suelen prepararse para su envío en 1 día laborable tras la confirmación del pedido.
  • Artículos hechos a pedido: la producción puede tardar hasta 2-3 semanas, según las especificaciones de la alfombra. Una vez finalizada, tu pedido se enviará en un plazo de 1 día laborable.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos de Turquía y del Reino Unido.

3) Plazos de entrega

Una vez enviado, el envío con DHL Express suele tardar entre 4 y 6 días laborables en llegar a la mayoría de los destinos. Los plazos de entrega son estimaciones orientativas y pueden variar debido a los trámites de despacho aduanero, la gestión local del transportista u otros factores externos ajenos a nuestro control.

4) Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega y del tamaño o peso de tu pedido. Verás el coste total del envío antes de completar tu compra.

5) Aduanas y aranceles

Los pedidos enviados fuera de Türkiye pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o tasas de gestión determinados por la autoridad aduanera local. Estos costes están incluidos en el precio del producto o del envío y corren a cargo de STEPEVI.

6) Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento de DHL para que puedas seguir el progreso de tu envío.

7) Información adicional

Todas las estimaciones de entrega se ofrecen de buena fe con fines informativos y no constituyen una garantía. Encontrarás más información sobre la tramitación de pedidos, la responsabilidad y las devoluciones en nuestros Términos y condiciones.

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